Service

Service & Support für Ihre Intralogistik

Individuelle Betreuung, schnelle Hilfe und maximale Verfügbarkeit – unser Service rund um Ihr LOXrail®-System

Zu einem dauerhaft zuverlässigen Schwerlast-Fördersystem gehört ein durchdachtes Servicekonzept. Als Hersteller und Systempartner innovativer Intralogistik-Lösungen begleitet LOSYCO zahlreiche Kunden aus vielen Bereichen der Industrie mit einem umfassenden Serviceportfolio, das speziell auf unsere schienengeführten Transportsysteme ausgelegt ist und das wir in enger Abstimmung mit Ihrem Team erarbeiten. Von der präventiven Instandhaltung über schnelle Hilfe im Störfall bis hin zu individuellen Servicevereinbarungen – wir sichern die Einsatzbereitschaft Ihrer LOXrail®-Anlage langfristig ab.

Maßgeschneiderte Servicekonzepte für die Intralogistik der Industrie 4.0

Eine moderne Intralogistik erfordert innovative Serviceangebote von einem verlässlichen Partner, die über Standards hinausgehen. LOSYCO bietet Ihnen ein umfangreiches Dienstleistungsspektrum und kundenindividuelle Vereinbarungen, mit denen Sie den reibungslosen Betrieb und damit die Wirtschaftlichkeit Ihrer Systeme und Prozesse gewährleisten. Unsere Expertinnen und Experten beraten Sie umfassend und entwickeln mit Ihnen die beste Lösung, zugeschnitten auf Ihre unternehmensspezifischen Anforderungen.

Dabei denken wir Logistikprozesse immer ganzheitlich: Vom Produktionslayout über Wartungszyklen bis zur Einsatzplanung von Technikerinnen und Technikern – alles ist aufeinander abgestimmt, skalierbar und jederzeit erweiterbar. So bleibt neben der Kontinuität des Materialflusses auch der Wert Ihrer Investition in die Optimierung und Modernisierung Ihrer Intralogistik gesichert.

Individuelle Servicevereinbarungen

Wartungspakete mit definierten Intervallen
Reaktionszeit-Garantien für kritische Anlagenbereiche
Betriebsbegleitende Services bei Produktionsanläufen
Fest zugewiesene Ansprechpartner für Ihr Servicekonzept

Schnelle Hilfe im Störfall für Ihre LOXrail® Fördertechnik

Ein unvorhergesehener Stillstand kann in hochvernetzten Fertigungslinien zu erheblichen Kosten führen. Deshalb sorgt LOSYCO für automatisierte Prozesse im Hintergrund, damit Sie im Fall der Fälle schnell wieder arbeitsfähig sind. Durch vordefinierte Abläufe, geschulte Technikerteams und digitale Anbindungen ermöglichen wir eine Störungsbehebung, die Ihre Logistik optimal absichert.

Unsere Technikerinnen und Techniker sind schnell verfügbar, mit einem klaren Fokus auf minimalen Reaktionszeiten und maximaler Flexibilität. Ob über Fernwartung oder direkten Vor-Ort-Service – wir tun alles dafür, dass Ihre Automatisierung nicht stillsteht.

Notfall-Support & Fernwartung

Reaktionszeit max. 24 Stunden (in DE auf Wunsch schneller)
Priorisierte Bearbeitung anhand Maschinennummer oder Service-ID
service@losyco.com als direkter Notfallkontakt
Fernwartung standardmäßig in Steuerung integriert
Qualifiziertes Servicepersonal mit Systemzugriff

Service-Hotline & Kontakt

Unser Serviceteam ist direkt über die zentrale Adresse service@losyco.com erreichbar. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage die Maschinennummer oder Service-ID an – so können wir die Bearbeitung bei Anlagenstillständen oder Störungen sofort priorisieren.

Ersatzteilverfügbarkeit – ganzheitliche Kompetenz & schnelle Versorgung

Auch die beste Lösung kann nur dann dauerhaft funktionieren, wenn die Ersatzteilversorgung garantiert ist. Deshalb bietet LOSYCO eine umfassende Ersatzteilpakete , die auf Ihre Anlage abgestimmt ist – schnell, zuverlässig und vor allem vorausschauend. Bei Sonderteilen stellen wir spezialisierte Pakete zusammen, damit im Fall der Fälle alles griffbereit ist.

Unser Ziel: kurze Stillstandszeiten, weniger Aufwand für Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und maximale Leistungsfähigkeit Ihrer Systeme – jederzeit.

Ersatzteile & Ersatzteilpakete

Verfügbarkeit gängiger Komponenten direkt ab Lager
Individuelle Ersatzteilsets
Schnelle Lieferung durch definierte Logistikketten
Beratung zu Ersatzteilbevorratung und Verschleißmanagement
Kompatible Komponenten für bestehende Systeme

Wissen, das bleibt – Schulung & Dokumentation

Technik allein reicht nicht aus – sie muss auch verstanden und sicher beherrscht werden. LOSYCO legt besonderen Wert auf die Qualifizierung Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Daher bieten wir unseren Kunden innerbetriebliche oder online stattfindende Schulungen, die alle relevanten Inhalte rund um Bedienung, Wartung, Inspektion und automatisierte Prozesse vermitteln. So schaffen Sie die Grundlage für maximale Anlagenverfügbarkeit – mit eigenem Know-how direkt im Betrieb.

Die Experten von LOSYCO ermöglichen Ihnen eine kontinuierlich stabile Anlagenverfügbarkeit – und fördern die eigenständige Störungsbehebung durch Ihr Instandhaltungsteam. Jede Schulung ist individuell auf Ihre Technik abgestimmt und auf Deutsch oder Englisch verfügbar.

Schulungs- & Wissensangebote

Praxisnahe Trainingsmodule für Instandhalter
Schritt-für-Schritt-Anleitungen und digitale Manuals
Schulung zu Fernwartung, Taktzeitoptimierung, Sicherheit
Vor-Ort oder online – auch als Videoreihe verfügbar
Wartungspläne & Checklisten für standardisierte Abläufe

LOSYCO Service – Alles auf Schiene in Lager & Fertigung

Ob für mittelständische Produktionsbetriebe oder international agierende Industrieunternehmen: Wir entwickeln passgenaue Servicekonzepte, die auf Ihre Prozesse und betrieblichen Gegebenheiten abgestimmt sind und dabei Ihre Automatisierung wirkungsvoll unterstützen – von der Einzelwartung über den vertraglich geregelten Support bis zum kurzfristigen Notfalleinsatz.

Sprechen Sie mit uns – und erhalten Sie ein Servicekonzept, das ganz zu Ihrem System passt!